PARAMETROS DE CALIDAD

INICIOPARAMETROS DE CALIDAD

PARÁMETROS DE CALIDAD PARA LA PROVISIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET

PARAMETROGRAFICA ESTADISTICAVALOROBSERVACION
Porcentaje de reclamos generales procedentes–0Proceso de inicio de operaciones en curso.
Relación con el cliente–0Proceso de inicio de operaciones en curso.
Tiempo máximo de resolución de reclamos generales–0Proceso de inicio de operaciones en curso.
Porcentaje de reclamos de facturación–0Proceso de inicio de operaciones en curso.
Tiempo promedio de reparación–0Proceso de inicio de operaciones en curso.
Porcentaje de módems utilizados–0Proceso de inicio de operaciones en curso.
Porcentaje de reclamos por la capacidad del canal de acceso contratado por el cliente–0Proceso de inicio de operaciones en curso.